IT-Notfallhandbuch für KMU
Wenn die IT steht, zählt jede Minute. Dieses ausfüllbare Notfallhandbuch hält Ansprechpartner, Eskalationswege und Sofortmaßnahmen griffbereit — bevor der Ernstfall eintritt.
Worum es geht
Server tot, Telefon ausgefallen, Ransomware auf dem Dateiserver — im Ernstfall fehlt selten das Wissen, sondern die Reihenfolge. Wer ruft wen an? Wer darf entscheiden? Was muss zuerst passieren? Dieses Notfallhandbuch beantwortet diese Fragen, bevor sie unter Druck gestellt werden.
Was drin ist
- Kontakt- und Ansprechpartnerlisten — intern, Dienstleister, Provider, Behörden, zum Eintragen
- Eskalationspfade — wer informiert wird und in welcher Reihenfolge, mit Zeitvorgaben
- Sofortmaßnahmen-Karten für die häufigsten Szenarien: Serverausfall, Internetausfall, Ransomware, Datenverlust, Strom-/Hardwareausfall
- Recovery-Reihenfolge — welche Systeme zuerst wieder laufen müssen
- Protokollbogen für den Vorfall (Zeitstempel, Maßnahmen, Entscheidungen) — wichtig für Versicherung und Nachbereitung
Formate
- PDF — druckfertig im Namaru-Layout (eine gedruckte Fassung gehört in den Ordner am Empfang)
- Word (.docx) — direkt editierbar in Word, LibreOffice oder Google Docs
- Markdown (.md) — für Obsidian, Wikis, VS Code und jede Markdown-Ablage
Leseprobe
Sehen Sie vor dem Kauf zwei Auszüge — den Notfall-Erstcheck und die Sofortmaßnahmen-Karte Ransomware:
Für wen
Geschäftsführung, IT-Verantwortliche und externe Admins in KMU bis ~50 Mitarbeitende, die im Ernstfall handlungsfähig bleiben wollen — auch wenn die zuständige Person gerade nicht erreichbar ist.
Das Handbuch ist eine ausfüllbare Vorlage. Einmal mit den eigenen Daten gepflegt, ersetzt es im Notfall hektisches Suchen durch klare Schritte.